Fitoway
| CRM JL FIT  ·  Responsável:
CRM JL FIT📊 Cockpit🧭 Sarah — CS🎓 Rafa — Coordenação CX/CS📞 Daiane — Inside Sales
ℹ️ Legenda — Temperatura & Ciclo de Vida (o que cada métrica significa)
Temperatura — dias desde a última compra
Muito Quente · 0 a 30 diasQuente · 31 a 60 diasMorno · 61 a 90 diasFrio · 91 a 120 diasChurn 121+ · 121 a 180 diasChurn 181+ · 181 a 365 diasInativo · 365+ dias
Ciclo de Vida (Momento) — nº de compras × recência
Lead · 0 comprasNovo Cliente · 1 compra · ate 90dNovo Cliente em Risco · 1 compra · 91-120dNovo Cliente Churn · 1 compra · +120dCliente Ativo · +1 compra · ate 90dCliente Fiel · +5 compras · ate 90dCliente em Risco · +1 compra · 91-120dChurn · +1 compra · 121-365dInativo · +1 compra · +365d
🎵 Ritmo: Na Frequência Alvo = média de 25 a 35 dias entre compras.

🧭 Sarah — Central de Ação da CS

Gestao da carteira — onde estao os ofensores

1602 clientes distintos precisam de acao (soma das bases). LTV = valor em risco.

📍 Por Distrital

DistritalCliLTV
SPI440R$ 7477 mil
SPC336R$ 11742 mil
SPIC325R$ 5306 mil
INSIDE SALES131R$ 2595 mil
(outros)102R$ 2966 mil
CONTAS LEO98R$ 14659 mil
CONTAS BADY91R$ 4537 mil
MG48R$ 225 mil
CONTAS26R$ 10858 mil
CONTAS WELLINGTON5R$ 519 mil

🏙 Top Cidades

CidadeCliLTV
SAO PAULO325R$ 21920 mil
GUARULHOS85R$ 13609 mil
OSASCO39R$ 832 mil
SANTO ANDRE37R$ 1216 mil
CAMPINAS33R$ 448 mil
SAO JOSE DO RIO PRETO29R$ 1151 mil
SAO BERNARDO DO CAMPO23R$ 551 mil
MOGI DAS CRUZES21R$ 2336 mil
CARAPICUIBA20R$ 459 mil
HORTOLANDIA19R$ 174 mil
LIMEIRA19R$ 38 mil
BARUERI18R$ 312 mil

👤 Top RCAs

RCACliLTV
LEONARDO GARCIA MARTINS98R$ 14659 mil
MARCIO DANIEL DOS SANTOS BOTAO91R$ 4537 mil
WILIAN LENON GOMES DORETO91R$ 3714 mil
MARCO ANTONIO CARVALHO86R$ 1428 mil
LEANDRO EVANGELISTA AMARAL81R$ 807 mil
DAIANE OLIVEIRA DA SILVA76R$ 1444 mil
AFONSO TANNERT STELLA70R$ 1257 mil
SIDNEY PANTALEAO MATOS64R$ 3435 mil
CRISLAINE GOMES DE CARVALHO61R$ 2461 mil
HELTON BANQUERI MOURA59R$ 1914 mil
JOAO PAULO BANZATO57R$ 593 mil
CASSIANO RICCARDO DIBBERN GALZERANO 57R$ 318 mil

Bases para a CS atuar — 2026-07-21

📋 Momento Ideal LIGAR HOJE (151)📋 Contato Urgente (479)📋 Churn Recente 120a180 SEM debito (231)📋 Sem Dono (0)📋 Churn Inadimplente cobrar (316)📋 Apenas Uma Compra (501)📋 Entra Churn HOJE (9)📋 Entra Churn AMANHA (11)📋 Entrou Churn ultimos 7d (41)

Clique numa base → clique no nome do cliente para abrir o Raio-X e responder a pesquisa lá dentro. A pesquisa fica gravada por cliente (CNPJ), com a lista de origem.