Cockpit de Comunicacao B2B

1 Pulso da base B2B

Retrato do dia - quanta base viva ha para comunicar (fonte Vendas + z_CRM_Fin).

5.566

PDVs B2B validos

FARMA + ALIMENTAR

5.028

Ja compraram

90% da base

814

Positivados no mes

15% da base

R$ 1.546.964

Faturado no mes

1.035 pedidos

R$ 155.111.672

LTV da base

1.267

Churn 121+

23% da base

Sem dono (RCA)

redistribuir

2 Aquisicao & Retencao no dia

Fluxo do ultimo dia faturado + quem entra em churn agora.

Novos PDVs

1a compra em 21/07

Recuperados

voltaram apos 120+ dias

Positivados

compraram em 21/07

Entram em churn HOJE

120 dias parados

Entram amanha

119 dias - agir hoje

Entraram (ult. 7d)

novos churnados

Os que entram em churn hoje/amanha sao o alvo mais urgente da regua reativacao-frio (dispara antes dos 120 dias) e do RCA.

3 Jornada de Temperatura

Recencia da base. Cada faixa tem uma regua e uma lista no AC.

Temperatura (recencia)	PDVs	%	LTV	Regua
Muito Quente	1.283	26%	R$ 78.220.980	novidades-mix
Quente	706	14%	R$ 27.465.872	novidades-mix
Morno	406	8%	R$ 11.520.735	mic-recompra
Frio	200	4%	R$ 4.884.141	reativacao-frio
Churn 121+	249	5%	R$ 4.637.382	winback-churn120
Churn 181+	1.018	20%	R$ 18.289.252	winback-churn120
Inativo	1.166	23%	R$ 10.093.309	higienizacao

4 Jornada do Ciclo de Vida (Momento) = o funil

O estagio de cada PDV na jornada. Cada estagio = uma regua.

Momento (ciclo de vida)	PDVs	%	LTV	Regua
Lead	538	10%	R$ 0	prospeccao (RCA/Inside)
Novo Cliente	72	1%	R$ 204.127	boas-vindas-pdv + ativacao-2a-compra
Novo Cliente em Risco	15	0%	R$ 24.639	contato-urgente
Novo Cliente Churn	402	7%	R$ 806.062	novo-cliente-churn
Cliente Ativo	315	6%	R$ 2.260.180	mic-recompra + novidades-mix
Cliente Fiel	2.008	36%	R$ 114.743.280	cliente-fiel-vip
Cliente em Risco	185	3%	R$ 4.859.503	reativacao-frio
Churn	1.148	21%	R$ 22.534.549	winback-churn120
Inativo	883	16%	R$ 9.679.333	higienizacao / ultima chamada

🎵 Ritmo: 954 de 4.539 recorrentes (21%) estao na frequencia alvo (25-35 dias). Os fora do ritmo sao alvo da regua de recompra (mic-recompra).

5 Safra / Cohort de aquisicao

Retencao por ano de aquisicao - % de cada safra ainda comprando.

Safra (1a compra)	Tam.	Ativos 2026	Fat 2026	Ticket
2026 (novos)	366	366	R$ 2.475.444	R$ 6.764
2025	1.020	488	R$ 2.964.657	R$ 6.075
2024	1.219	572	R$ 3.183.396	R$ 5.565
2023	1.886	797	R$ 5.010.574	R$ 6.287
2022	716	339	R$ 2.861.178	R$ 8.440
2021	486	151	R$ 1.190.545	R$ 7.884
2020	310	156	R$ 1.672.155	R$ 10.719

Retencao por safra (% ainda comprando)

Safra	2020	2021	2022	2023	2024	2025	2026
2020	100%	86%	70%	69%	64%	62%	50%
2021		100%	70%	53%	48%	42%	31%
2022			100%	79%	68%	63%	47%
2023				100%	78%	65%	42%
2024					100%	81%	47%
2025						100%	48%
2026							100%

A safra mais recente sempre retem mais; a queda ano a ano mostra onde a retencao vaza. Safras antigas com retencao baixa = alvo de winback-churn120; a safra do ano (2026) e a base de boas-vindas-pdv + ativacao-2a-compra.

6 Positivacao mensal

Clientes distintos que compraram (base CNPJ) - novos vs recorrentes.

Mes 2026	Positivados	Novos	Recorrentes	% novos
Jan	1.300	27	1.273	2%
Fev	1.264	49	1.215	4%
Mar	1.336	54	1.282	4%
Abr	1.336	54	1.282	4%
Mai	1.507	95	1.412	6%
Jun	1.456	53	1.403	4%
Jul	814	34	780	4%

🌱 Novos vs recorrentes: no ano ja entraram 366 novos PDVs (alvo de boas-vindas-pdv). Os recorrentes sustentam o faturamento - mantenha a regua mic-recompra ligada. Queda de positivados no mes = acionar reativacao.

7 Recuperacao x Perda (mes a mes)

Fluxo: recuperado = comprou apos 120+ d; perdido = cruzou 120 d sem comprar.

Mes	Recuperados	Perdidos	Saldo
2026-01	141	358	-217
2026-02	165	204	-39
2026-03	139	289	-150
2026-04	219	171	+48
2026-05	139	156	-17
2026-06	149	121	+28
2026-07	71	86	-15

⚖️ Saldo do ano: 1.023 recuperados − 1.385 perdidos = -362 · perdemos mais do que recuperamos - gargalo na RETENCAO. Perdidos = alvo de winback-churn120; a prevencao e a reativacao-frio antes dos 120 dias.

8 MIC - Momento Ideal de Compra

Gatilho mais forte de recompra (>=5 pedidos, ciclo conhecido).

152

Momento Ideal

gap 0-5 d - comunicar HOJE

496

Contato Urgente

gap 6-30 d

277

Quase Perdido

gap 31-60 d

R$ 49.702.081

LTV em jogo

Ideal + Urgente

Alvo prioritario de recompra: 648 PDVs. Recuperacao historica: Momento Ideal ~65%, Contato Urgente ~59%, Quase Perdido ~30%. Regua: mic-recompra (gap 0-5) e contato-urgente (gap 6-30).

9 Treinamento / JL Educa

Cobertura de treino - alavanca de retencao.

472

Treinados

8% da base

188

Agendados

Pendentes

4.824

Sem treino

alvo JL Educa

PDV treinado vende mais e churna menos. Sem treino = regua jl-educa (listas JL EDUCA - CADASTRADOS / LEADS ABRADILAN).

10 Curva ABC de produtos por fabricante (80/20)

Quais marcas e quais produtos dentro de cada marca fazem 80% do faturamento (janela: ult. 12m) - o mix que a comunicacao deve empurrar.

ABC por fabricante

Fabricante	Fat ult. 12m	% fat	% acum	Classe	SKUs
FTW marca ancora	R$ 16.465.691	46.1%	46%	A	244
INTEGRALMEDICA	R$ 4.906.247	13.7%	60%	A	85
ATLHETICA NUTRITION	R$ 4.367.015	12.2%	72%	A	90
BOLD	R$ 2.913.602	8.2%	80%	B	28
CAFFEINE ARMY	R$ 2.423.814	6.8%	87%	B	36
DUX	R$ 2.296.059	6.4%	93%	B	89
LA GANEXA	R$ 986.125	2.8%	96%	C	25
NUTRATA	R$ 785.878	2.2%	98%	C	16
DARKNESS	R$ 408.283	1.1%	100%	C	30
POWER SUPLEMENTOS	R$ 81.460	0.2%	100%	C	7
GUDAY	R$ 68.236	0.2%	100%	C	7
MAXTITANIUM	R$ 9.361	0.0%	100%	C	2
PROBIOTICA	R$ 9	0.0%	100%	C	2

Produtos por fabricante (Curva A dentro da marca)

FTW · R$ 16.465.691 (46% do total) · 37 de 244 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Whey Double Pote Baunilha 900G Ftw	R$ 1.014.504	6%	6%	A	939
2	Whey Double Pote Chocolate 900G Ftw	R$ 1.006.107	6%	12%	A	970
3	Whey Double Pote Morango 900G Ftw	R$ 1.003.608	6%	18%	A	945
4	Whey Double Pote Doce De Leite 900G Ftw	R$ 988.062	6%	24%	A	877
5	Whey Double Pote Cookies 900G Ftw	R$ 971.702	6%	30%	A	851
6	Creatina 300G Ftw	R$ 600.505	4%	34%	A	1.673
	+ 238 SKUs (B/C)

INTEGRALMEDICA · R$ 4.906.247 (14% do total) · 21 de 85 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Creatina 300Gr Integralmedica	R$ 1.330.727	27%	27%	A	1.814
2	Creatina 150Gr Integralmedica	R$ 426.137	9%	36%	A	1.579
3	Nutri Whey Refil Baunilha 900Gr Integralmedica	R$ 191.491	4%	40%	A	1.211
4	Whey 100% Pote Baunilha 900Gr Integralmedica	R$ 165.771	3%	43%	A	712
5	Whey 100% Pote Chocolate 900Gr Integralmedica	R$ 164.880	3%	46%	A	694
6	Nutri Whey Refil Cookies 900Gr Integralmedica	R$ 154.153	3%	50%	A	1.005
	+ 79 SKUs (B/C)

ATLHETICA NUTRITION · R$ 4.367.015 (12% do total) · 27 de 90 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Best Whey Bar Morango Perfetto 12G C/12 Atlhetica	R$ 383.938	9%	9%	A	1.587
2	Creatina 300G Atlhetica	R$ 333.576	8%	16%	A	1.256
3	Whey Best Toddy Pote 900G Atlhetica	R$ 291.372	7%	23%	A	817
4	Best Whey Bar Cookies 12G C/12 Atlhetica	R$ 228.623	5%	28%	A	1.069
5	Best Whey Bar Cheesecake Maracuja 12G C/12 Atlhetica	R$ 206.193	5%	33%	A	993
6	Lipo Burn Hd Thermogenic 60Caps Atlhetica	R$ 159.797	4%	37%	A	1.360
	+ 84 SKUs (B/C)

BOLD · R$ 2.913.602 (8% do total) · 13 de 28 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Barra Cookies E Cream 40G C/12Un Bold	R$ 398.208	14%	14%	A	1.587
2	Barra Doce De Leite 40G C/12Un Bold	R$ 387.638	13%	27%	A	1.640
3	Barra Bombom Crocante 40G C/12 Un Bold	R$ 384.153	13%	40%	A	1.609
4	Barra Pistache 40G C/12 Un Bold	R$ 275.766	9%	50%	A	1.387
5	Barra Cookies E Cream 60G C/12Un Bold	R$ 126.520	4%	54%	A	523
6	Barra Tube Avela 40G C/12 Un Bold	R$ 120.056	4%	58%	A	882
	+ 22 SKUs (B/C)

CAFFEINE ARMY · R$ 2.423.814 (7% do total) · 12 de 36 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Supercoffee 3.0 Lingua De Gato Lata 220G	R$ 429.351	18%	18%	A	524
2	Supercoffee 3.0 Lingua De Gato 380G	R$ 282.199	12%	29%	A	124
3	Supercoffee 3.0 Vanilla Latte Lata 220G	R$ 189.718	8%	37%	A	359
4	Supercoffee 3.0 Choconilla Lata 220G	R$ 179.933	7%	45%	A	400
5	Supercoffee 3.0 Original Lata 220G	R$ 151.137	6%	51%	A	309
6	Supercoffee 3.0 Lajotinha Lata 220G	R$ 143.530	6%	57%	A	229
	+ 30 SKUs (B/C)

DUX · R$ 2.296.059 (6% do total) · 26 de 89 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Creatina 300G Dux	R$ 392.227	17%	17%	A	601
2	Whey 100% Concentrado Pote Baunilha 900G Dux	R$ 206.938	9%	26%	A	405
3	Whey 100% Concentrado Pote Chocolate 900G Dux	R$ 190.025	8%	34%	A	335
4	Whey 100% Concentrado Pote Chocolate Branco 900G Dux	R$ 91.769	4%	38%	A	229
5	Whey 100% Concentrado Pote Cookies 900G Dux	R$ 85.723	4%	42%	A	273
6	Whey 100% Concentrado Pote Morango 900G Dux	R$ 84.591	4%	46%	A	283
	+ 83 SKUs (B/C)

LA GANEXA · R$ 986.125 (3% do total) · 12 de 25 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Pasta De Amendoim Leitinho 450G La Ganexa	R$ 117.371	12%	12%	A	1.048
2	Lafajor Avela 50G C/12 La Ganexa	R$ 92.550	9%	21%	A	482
3	Lafajor Leitinho 50G C/12 La Ganexa	R$ 90.687	9%	30%	A	468
4	Doce De Leite 250G La Ganexa	R$ 84.006	9%	39%	A	232
5	Pasta De Amendoim Leitinho Black 450G La Ganexa	R$ 71.061	7%	46%	A	728
6	Pasta De Amendoim C/Creme Avela 450G La Ganexa	R$ 68.531	7%	53%	A	640
	+ 19 SKUs (B/C)

NUTRATA · R$ 785.878 (2% do total) · 9 de 16 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Barra Baccio Di Latte Pistache 40Gr C/ 12 Nutrata	R$ 173.969	22%	22%	A	826
2	Barra Charge Protein Ao Leite 45Gr C/ 12 Nutrata	R$ 96.259	12%	34%	A	495
3	Whey Grego Bar Havanna Doce De Leite 40G C/12 Nutrata	R$ 86.405	11%	45%	A	529
4	Whey Grego Bar Havanna Doce De Leite Moran 40G C/12 Nutrata	R$ 54.064	7%	52%	A	366
5	Caramel Protein Ao Leite 45G C/12 Nutrata	R$ 48.101	6%	58%	A	312
6	Whey Grego Bar Morango Chantilly 40G C/12 Nutrata	R$ 46.408	6%	64%	A	352
	+ 10 SKUs (B/C)

DARKNESS · R$ 408.283 (1% do total) · 12 de 30 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Dark Bar Flocos C/ Chocolate C/8 Integralmedica	R$ 68.909	17%	17%	A	363
2	Dark Bar Creme De Coco C/ Castanha C/8 Integralmedica	R$ 54.711	13%	30%	A	255
3	Dark Bar Choc/Cookies C/8 Integralmedica	R$ 39.319	10%	40%	A	253
4	Dark Bar Creme De Avela C/8 Integralmedica	R$ 19.963	5%	45%	A	165
5	Evora Limao 300G Integralmedica	R$ 19.787	5%	50%	A	59
6	Creatine 300Gr Darkness	R$ 19.208	5%	54%	A	104
	+ 24 SKUs (B/C)

POWER SUPLEMENTOS · R$ 81.460 (0% do total) · 2 de 7 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Desodalina 600Mg C/60Caps	R$ 52.590	65%	65%	A	370
2	Dilatex 120Caps Power Suplementos	R$ 9.830	12%	77%	A	108
3	Dilatex Impuros 120Caps Power Suplementos	R$ 7.633	9%	86%	B	56
4	Sineflex 120Caps Power Suplementos	R$ 6.195	8%	94%	B	83
5	Monaliz 650Mg 30Comp Sanibras	R$ 2.640	3%	97%	C	25
6	Sineflex Hardcore 120Caps Power Suplementos	R$ 2.300	3%	100%	C	19
	+ 1 SKUs (B/C)

GUDAY · R$ 68.236 (0% do total) · 3 de 7 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Creatina Em Gummies Maca Verde Pectina 60 Gomas Guday	R$ 14.810	22%	22%	A	31
2	Creatina Frutas Vermelhas - 60 Gomas	R$ 14.375	21%	43%	A	31
3	Creatina Em Gummies Limao 60 Gomas Guday	R$ 14.375	21%	64%	A	31
4	Creatina Em Gummies Açai Oakberry 60 Gomas Guday	R$ 13.939	20%	84%	B	31
5	Melatonina Em Gummies Uva Roxa 60 Gomas Guday	R$ 5.106	7%	92%	B	31
6	Coq10 & Matcha Em Gummies 60 Gomas Guday	R$ 2.876	4%	96%	C	31
	+ 1 SKUs (B/C)

MAXTITANIUM · R$ 9.361 (0% do total) · 0 de 2 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Coqueteleira 1 Dose Incolor Maxtitanium	R$ 8.461	90%	90%	B	27
2	Coqueteleira 1 Dose Preta Maxtitanium	R$ 900	10%	100%	C	32

PROBIOTICA · R$ 9 (0% do total) · 1 de 2 SKUs = Curva A

#	Produto	Fat	% marca	% acum	Classe	PDVs
1	Coqueteleira 1 Dose Preta Probiotica	R$ 6	67%	67%	A	1
2	Coqueteleira 1 Dose Incolor Probiotica	R$ 3	33%	100%	C	1

📊 80/20 por fabricante: 3 de 13 fabricantes ja fazem 80% do faturamento. Dentro de cada marca ha uma Curva A propria (o mix obrigatorio). Comunicacao: (1) curva-a-gap empurra os itens Curva A que faltam no PDV, marca a marca; (2) para a marca ancora (FTW), priorizar giro e nao deixar faltar; (3) marcas C = avaliar se vale manter na comunicacao ou so sob demanda.